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創業150余年 八神製作所の介護用品公式オンラインショップです

介護用品のオンラインショップ ヤガミホームヘルスセンター

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よくあるご質問

ご注文について

注文したのにメールが届きません。(会員登録時のメールも含む) どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了していないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。またお客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @eーyorisoudan.com」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

領収書につきましては、「ご利用ガイド」をご参照ください。

お支払い方法について

どのような支払方法がありますか?
クレジットカード決済、PayPay決済、代金引換をご利用いただけます。

配送について

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?
当店ではお届け希望日のご指定はお受けしておりません。
お届けの時間帯につきましては、下記よりご選択いただけます。

・午前中
・14時頃~16時頃
・16時頃~18時頃
・18時頃~20時頃
・19時頃~21時頃

※交通事情等により、お届けが遅れることがあります。
※お届けエリアによってはご希望の時間帯を承ることが難しい場合があります。
海外への発送はできますか?
申し訳ございません。配送は日本国内のみとさせていただいております。

ご注文のキャンセル・返品について

キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか?

お客様のご都合による返品・交換は、原則お受けできません。
商品選定でお悩みのお客様は、是非一度事前にご相談ください。
ご相談はこちらから
初期不良等の店舗側都合による返品につきましては、「ご利用ガイド」をご参照ください。

サイトについて

商品を探す場合はどうすればよいですか?
サイト内上部にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。

各種制度について

介護保険制度を利用したいのですが

当サイトで特定福祉用具をご購入の場合、介護保険制度を適用することはできません。
介護保険制度を使用してご購入の場合は、お問い合わせフォームにてご相談ください。

身体障害者手帳を取得しており、給付制度を利用したいのですが

当サイトでご購入の場合、身体障害者日常生活用具給付制度並びに補装具給付制度を利用することはできません。
お問い合わせフォームにてご相談ください。

商品について

掲載されていない製品の購入の相談がしたい。

取り扱い可能な商品が多数あります。
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病院から指示された商品以外の医療材料を購入したい。

病院から指示された商品以外の医療材料をご使用になりたい場合は、必ず、かかりつけ医や医療従事者様にご確認の上ご注文ください。
医療機器は一般の方が自己判断で使用した場合、症状の悪化のおそれがあるものもございます。 必ず医師、医療従事者の指示のあったものをご使用下さい。医療機器、医療物品を自己判断でご使用いただいた場合のトラブル等につきまして、当店では一切の責任を負いかねます。

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